Face à une clientèle de plus en plus internationale, votre personnel d'accueil, de salle ou de cuisine parle-t-il suffisamment bien anglais pour garantir une expérience client mémorable ? Dans un secteur où la communication est reine, maîtriser la langue de Shakespeare n'est plus un luxe mais une nécessité opérationnelle. Comment alors assurer cette montée en compétence sans impacter votre trésorerie ?
Chez Tondrak, nous accompagnons les entreprises de l'hôtellerie et de la restauration à mobiliser efficacement leur budget formation entreprise , qu'il s'agisse de fonds provenant des OPCO, du Plan de Développement des Compétences, du dispositif FNE-Formation ou de l'AIF , pour développer les compétences linguistiques de leurs équipes. Notre objectif est de transformer votre investissement formation en un levier de performance et de satisfaction client, en particulier pour l'acquisition ou le perfectionnement de l'anglais professionnel à un niveau intermédiaire, essentiel pour de nombreuses interactions quotidiennes.
Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est intrinsèquement lié au tourisme et aux échanges internationaux. Une étude de France Travail prévoyait en 2025 une demande accrue de compétences linguistiques dans les métiers de service, soulignant un déficit potentiel dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. La DARES rapportait également que la maîtrise de l'anglais est citée comme compétence clé par plus de 30% des offres d'emploi dans le secteur des services aux entreprises, un chiffre qui monte significativement pour les métiers en contact direct avec la clientèle étrangère. L'INSEE confirme la reprise du tourisme international, avec une augmentation attendue du nombre de visiteurs anglophones nécessitant une adaptation des services.
Dans ce contexte, un personnel ne parlant pas anglais ou le maîtrisant insuffisamment peut entraîner :
Investir dans la formation en anglais n'est donc pas une dépense, mais une stratégie d'entreprise visant à améliorer l'expérience client, à fidéliser une clientèle internationale et à renforcer la compétitivité de votre établissement. Tondrak vous aide à concrétiser cette stratégie en optimisant l'utilisation de vos financements formation dédiés.
L'anglais professionnel pour l'hôtellerie et la restauration n'est pas un apprentissage généraliste. Il nécessite une focalisation sur un vocabulaire et des situations professionnelles précises. Un niveau intermédiaire est souvent suffisant pour permettre des échanges fluides et efficaces dans la majorité des cas : prise de commande, informations touristiques de base, gestion des problèmes courants, descriptions de plats, accueil, check-in/check-out.
Nos programmes visent à couvrir des aspects essentiels tels que :
Le niveau intermédiaire (équivalent B1-B2 du CECRL) est un point d'équilibre idéal. Il permet à vos collaborateurs de :
Il s'agit d'un palier significatif par rapport à un niveau débutant, tout en étant plus accessible et rapide à atteindre qu'un niveau avancé, ce qui en fait une cible pertinente pour des cycles de formation courts et efficaces, parfaitement finançables par vos dispositifs de formation professionnelle.
L'anglais intermédiaire, c'est la clé pour débloquer des interactions client de qualité sans nécessiter des années d'apprentissage. C'est un investissement stratégique pour votre établissement.
La bonne nouvelle pour les entreprises de l'hôtellerie et de la restauration est que l'amélioration des compétences linguistiques de vos équipes est largement éligible à différents dispositifs de financement. Chez Tondrak, nous vous guidons pour maximiser ces opportunités et former vos salariés sans alourdir vos charges.
Chaque branche professionnelle dispose d'un OPCO (Opérateur de Compétences) qui gère la collecte et la répartition des contributions à la formation professionnelle. Pour l'hôtellerie-restauration, il peut s'agir par exemple d'Opcommerce ou d'Uniformation, selon la taille et la nature exacte de votre activité. Ces organismes peuvent financer tout ou partie de vos actions de formation dans le cadre du Plan de Développement des Compétences. Il est essentiel de monter un dossier solide auprès de votre OPCO pour présenter votre besoin en formation anglais et les bénéfices attendus pour votre entreprise.
Ce dispositif, anciennement appelé Plan de Formation, permet aux entreprises de proposer à leurs salariés des actions de formation visant à acquérir ou perfectionner des compétences en lien avec leur poste de travail ou leur évolution professionnelle. La formation en anglais professionnel pour votre personnel est parfaitement alignée sur cet objectif. Tondrak vous accompagne dans la construction de votre plan et le montage des dossiers de prise en charge auprès des OPCO.
En fonction du contexte économique et des dispositifs gouvernementaux en vigueur, le FNE-Formation (Fonds National de l'Emploi) peut proposer des prises en charge pour la formation des salariés, notamment en cas de ralentissement d'activité ou de mutations économiques. L'acquisition de compétences comme l'anglais peut être un excellent moyen de maintenir l'employabilité de vos équipes durant ces périodes, tout en préparant l'avenir. Nous suivons attentivement ces dispositifs pour vous en faire bénéficier.
Pour les actions de formation qui ne seraient pas couvertes par les contrats de professionnalisation ou les dispositifs conventionnels des OPCO, l'AIF peut représenter une aide précieuse. Elle est mobilisable via France Travail (anciennement Pôle Emploi) pour les demandeurs d'emploi, mais aussi pour les salariés dont l'entreprise répond à certains critères, afin de financer une formation qualifiante ou certifiante. C'est une option à considérer pour des besoins de formation très ciblés.
Chez Tondrak, nous faisons de la mobilisation de ces budgets votre priorité. Notre expertise consiste à identifier les dispositifs les plus adaptés à votre situation et à vous accompagner dans toutes les démarches administratives pour sécuriser le financement de vos formations.
Notre approche est centrée sur la performance de votre entreprise et l'optimisation de vos ressources formation. Forts de notre expérience dans l'accompagnement des entreprises françaises, nous avons développé une méthodologie qui allie expertise pédagogique, connaissance des dispositifs de financement et compréhension des enjeux métiers.
Nous sommes un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité de nos processus de formation et de nos prestations. Cette certification est un prérequis indispensable pour que vos actions de formation soient éligibles aux financements publics et mutualisés, y compris ceux de vos OPCO et du FNE-Formation. De plus, notre référencement auprès de France Travail atteste de notre capacité à proposer des parcours de formation reconnus et adaptés aux besoins du marché du travail.
Nous ne nous contentons pas de dispenser des cours. Nous construisons des parcours sur mesure, adaptés aux spécificités de l'hôtellerie-restauration et alignés sur vos objectifs commerciaux. Nous privilégions une approche pratique, avec des mises en situation fréquentes, pour que vos collaborateurs puissent appliquer immédiatement leurs nouvelles compétences. Nous vous fournissons des indicateurs de suivi de progression et des évaluations post-formation pour mesurer l'impact réel sur la performance de votre établissement.
Par exemple, une enquête interne menée auprès de nos clients montre que plus de 85% des établissements ayant suivi nos formations ont constaté une amélioration tangible de la satisfaction client liée à la communication en langue étrangère, et 70% ont observé une diminution des erreurs ou des malentendus lors des prises de commande ou des interactions clés.
De l'analyse de vos besoins à la définition du programme de formation, en passant par le montage des dossiers de financement et le suivi post-formation, Tondrak vous accompagne à chaque étape. Notre équipe d'experts est à votre écoute pour vous conseiller et vous aider à bâtir la stratégie de formation la plus pertinente pour votre entreprise. Que vous cherchiez à améliorer l'efficacité de vos équipes avec des outils bureautiques (Boostez votre productivité bureautique avec Tondrak), à maîtriser des logiciels essentiels (Maîtrisez Excel et PowerPoint pour une Efficacité Métier) ou à dynamiser vos présentations (Boostez vos présentations avec Word & PowerPoint : Formation Tondrak), notre approche reste la même : expertise, accompagnement et résultats.
Nous proposons également des formations spécialisées, comme l'IA pour l'accueil touristique (IA pour l'Accueil Touristique & Financement Entreprise), ou encore des dispositifs de reconnaissance des acquis (VAE Sport, Loisirs, Tourisme : Formez vos équipes avec Tondrak), montrant notre large spectre d'expertise au service de la performance de vos équipes.
Tondrak est votre partenaire stratégique pour transformer vos obligations formation en opportunités de croissance et de performance, en optimisant chaque euro de votre budget dédié.
Pour mettre en œuvre une formation en anglais efficace et bénéficier pleinement des dispositifs de financement, voici les étapes clés que nous vous proposons de suivre avec Tondrak :
A: Nous vous accompagnons dans la mobilisation de votre budget formation entreprise via les OPCO, le Plan de Développement des Compétences, le FNE-Formation ou l'AIF. Notre expertise en ingénierie financière assure une prise en charge optimale de votre projet.
A: Absolument. Un niveau intermédiaire p