Optimiser l'expérience client en banque-assurance avec une approche data-driven — Formation certifiante | Tondrak

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'expérience client en banque-assurance avec une approche data-driven vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation conçue pour les conseillers en banque et assurance montre comment exploiter les outils d’intelligence artificielle pour analyser les données clients et adapter les offres en temps réel. Les participants apprennent à identifier les besoins cachés, optimiser les parcours d’achat et renforcer la fidélisation grâce à des techniques de segmentation dynamique. L’accent est mis sur des cas pratiques adaptés aux enjeux du secteur, avec une approche centrée sur l’efficacité commerciale et la conformité réglementaire.

Objectifs

• Maîtriser les outils d’analyse client basés sur l’IA pour identifier les opportunités commerciales", "Personnaliser les offres et les recommandations en fonction du profil client", "Optimiser les parcours d’achat grâce à des algorithmes de prédiction comportementale", "Améliorer la satisfaction client par une approche proactive et data-driven", "Respecter les contraintes réglementaires liées à l’utilisation des données clients"]

Programme

[{"module": "Analyse des données clients et génération de leads qualifiés", "content": "Introduction aux bases de données clients et aux outils d’analyse prédictive. Techniques pour segmenter les clients selon leur comportement et leur valeur. Cas pratique : identification de profils à fort potentiel d’achat.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des offres avec l’IA", "content": "Méthodes pour adapter les produits bancaires ou assurantiels en fonction des données disponibles. Utilisation d’algorithmes pour générer des recommandations sur mesure. Exercice : construction d’une offre personnalisée à partir d’un cas réel.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation des parcours client", "content": "Analyse des points de friction dans les parcours d’achat. Outils pour a

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).