Optimiser les ventes par une approche omnicanal performante — Formation certifiante | Tondrak

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser les ventes par une approche omnicanal performante en fait partie.

Cette formation professionnelle certifiante permet aux participants de concevoir et piloter une stratégie de vente omnicanal efficace. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, les managers commerciaux et responsables marketing apprennent à synchroniser les canaux physiques et digitaux pour améliorer l'expérience client et augmenter le chiffre d'affaires. La démarche suit les exigences Qualiopi et est finançable par les OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la vente omnicanal", "Concevoir une stratégie intégrée entre canaux physiques et digitaux", "Identifier les outils pour synchroniser les parcours clients", "Mesurer et optimiser la performance commerciale omnicanal", "Savoir former et motiver les équipes à cette approche"]

Programme

[{"module": "Stratégie omnicanal : aligner les canaux pour une expérience client cohérente", "content": "Analyse des parcours clients multi-canaux existants. Méthodologie pour cartographier les points de contact et identifier les leviers d'optimisation. Étude de cas sur l'intégration des canaux physiques et digitaux. Construction d'un plan d'action personnalisé pour l'entreprise. Focus sur les outils de CRM et de data analytics pour piloter la performance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).