Maîtriser ChatGPT : intégration opérationnelle de l'IA pour les équipes métiers

 Cette formation unique combine théorie ciblée et ateliers pratiques pour permettre aux collaborateurs de comprendre les mécanismes de ChatGPT et de l'intégrer concrètement à leurs missions. Vous découvrirez comment générer des contenus professionnels, optimiser vos processus et améliorer vos interactions clients. Adaptée aux besoins des entreprises, cette session de 7 heures alterne démonstrations collectives et exercices individuels sur des cas réels. Les participants repartent avec des outils immédiatement applicables et une évaluation pour valider leurs acquis.

Public concerné

Toute personne souhaitant exploiter ChatGPT pour optimiser ses tâches quotidiennes sans compétences en programmation.

Prérequis

Aucune expérience technique requise. Posséder un compte ChatGPT personnel (gratuit) et un ordinateur portable.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA générative et du fonctionnement de ChatGPT
• Savoir formuler des requêtes efficaces pour obtenir des résultats pertinents
• Intégrer des cas d'usage concrets dans les processus métiers quotidiens
• Évaluer la qualité des réponses générées et les adapter au contexte professionnel
• Identifier les limites et bonnes pratiques pour une utilisation sécurisée

Programme

Fondamentaux de l'IA générative et de ChatGPT

Présentation des modèles de langage et de l'évolution des IA. Explication du fonctionnement de ChatGPT : architecture, entraînement, limites. Différences entre les versions gratuites et payantes. Cas d'usage sectoriels concrets.

Maîtriser la formulation de prompts

Méthodologie de création de requêtes claires et précises. Ateliers pratiques : transformation de besoins flous en prompts opérationnels. Exercices sur des scénarios métiers (rédaction, analyse, synthèse). Évaluation des résultats et ajustements.

Applications métiers par domaine

Études de cas par secteur : marketing (contenus, campagnes), vente (arguments, emails), support client (FAQ, réponses), RH (contrats, processus). Création de templates réutilisables. Adaptation aux outils existants (CRM, ERP).

Optimisation et intégration professionnelle

Personnalisation des réponses : ajout de contexte, ton, contraintes. Automatisation partielle des tâches (rapports, présentations). Bonnes pratiques de sécurité et confidentialité. Gestion des données sensibles et RGPD.

Atelier pratique et évaluation

Mise en situation sur un cas réel fourni par le participant. Analyse critique des productions générées. Correction collective et conseils individualisés. Quiz de validation des acquis. Remise d'une attestation.

Modalités d'évaluation

Quiz final, production d'un livrable professionnel et évaluation continue par le formateur.

Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.