Maîtriser Vente performante et expérience client en opticien : techniques et outils digitaux | Tondrak

Vente performante et expérience client en opticien : techniques et outils digitaux propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales des magasins d'optique souhaitant renforcer leurs performances commerciales et intégrer des outils digitaux dans leur démarche. À travers des méthodes éprouvées et des exercices pratiques, les participants apprennent à structurer leur approche de vente, à identifier les besoins clients et à utiliser des outils digitaux pour enrichir l'expérience d'achat. L'objectif est d'améliorer le taux de conversion et la satisfaction client tout en rationalisant les processus internes. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, mises en situation et retours d'expérience pour une application immédiate en magasin.

Objectifs

• Savoir identifier et analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées", "Maîrir les techniques de vente cross canal et la valorisation des produits", "Intégrer des outils digitaux pour enrichir l'expérience d'achat et le suivi client", "Optimiser le processus de vente et réduire les freins à la décision", "Développer une démarche proactive de fidélisation"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales avancées en magasin d'optique", "content": "Analyse des cycles d'achat en optique. Techniques de questionnement pour cerner les attentes et les freins. Méthodes de présentation des solutions visuelles adaptées au profil client. Gestion des objections et conclusion proactive. Étude de cas sur des scenarios réels de vente.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux pour booster l'expérience client", "content": "Présentation des solutions digitales disponibles : tablettes pour démonstrations virtuelles, applications de suivi client, outils de gestion des rendez-vous. Ateliers pratiques sur l'utilisation des écrans tactiles pour la configuration des montures et verres. Intégration des outils dans le parcours client pour une expérience fluide et per

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).